Поддержка Game XP

  >  Правила блокировки аккаунтов

Правила блокировки аккаунтов

Уважаемые игроки!

Мы часто сталкиваемся с одинаковыми вопросами и непониманием того, за какие нарушения может быть заблокирован аккаунт, в каких случаях предусмотрена разблокировка аккаунта, или наоборот постоянная блокировка. В связи с этим, мы решили опубликовать ряд комментариев которые упрощают понимание Лицензионного соглашения. Мы надеемся, они могут помочь ответить на часто задаваемые вопросы.

Блокировка аккаунта производится в случае, если Пользователь нарушил положения Лицензионного Соглашения. Напоминаем вам, что начало игры означает безусловное согласие и подтверждение гарантий со стороны пользователя в отношении положений настоящего Лицензионного Соглашения.

Нарушение Пункт Лиц. Соглашения Срок блокировки 1Амнистии
Осуществление действий, направленных на получение несанкционированного доступа к ресурсам и сервисам GameXP. п. 8.1.2
п. 8.2
п. 8.3/95
п. 8.3/12
п. 9.12
6(п. 3.4)
Бессрочная Нет
Использование в именах персонажей, питомцев, групп и т. п. нецензурных, оскорбительных слов и фраз. п. 8.5.1
п. 8.5.17/1-2
(см. еще 8.5.17/3-4)
(п. 3.9.1)
Бессрочная 2150
Попытки продажи, получения или передачи игрового персонажа, аккаунта, игровых предметов и средств за реальные деньги (кроме предусмотренных способов сервисами GameXP) п. 8.5.4
(п. 3.9.4)
Бессрочная 3150
Создание дополнительных учетных записей используемых для получения игровых преимуществ п. 8.5.5
(п. 3.9.5)
Бессрочная 150
Выявление попыток и фактов использования стороннего ПО, позволяющего получить непредусмотренные преимуществ в играх и сервисах GameXP п. 8.5.6
(п. 3.9.6)
Бессрочная Нет
Игра по предварительной договоренности, с целью получения не предусмотренных игровых преимуществ п. 8.5.7
(п. 3.9.7)
Бессрочная 150
Систематические нарушения правил поведения в игровом сообществе7 п. 8.3/1
п. 8.3/11
п. 8.5.8
(п. 3.9.8)
От 1 часа до
бессрочной блокировки
100
Формирование или организации групп, основанных на клеветнической, человеконенавистнической философии, проповедующих расовую ненависть, религиозную нетерпимость в Интернет-проектах п. 8.5.9
(п. 3.9.9)
Бессрочная Нет
Использование ошибок внутриигровой механики;
Распространение, пропаганда их использования
п. 8.5.10
(п. 3.9.10)
Бессрочная 4Нет
Совершение действий, делающих невозможным доступ к игре другим Пользователям.
Совершение действий, затрудняющих выполнение Администрацией поддержки работоспособности Интернет-проектов
п. 8.3/13
п. 8.5.11
(п. 3.9.11)
п. 8.5.12
(п. 3.9.12)
Бессрочная Нет
Использование автоматически повторяемых игровым персонажем действий в то время, когда Пользователь не управляет персонажем собственноручно («Макрос», в случае если иное не предусмотрено игровой механикой) п. 8.5.13
(п. 3.9.13)
Бессрочная 150
Выдача себя за Администрацию игры и/или же доверенное лицо Администрации п. 8.3/4
п. 8.5.14
(п. 3.9.14)
п. 8.5.17/3-4
(п. 3.9.17)
Бессрочная Нет
Невыполнение / нарушение требований Администрации игры п. 8.1.6
п. 8.5.15
(п. 3.9.15)
Бессрочная 100
Изменение любых файлов игры п. 8.5.16
(п. 3.9.16)
Бессрочная Нет
Выявление попыток и фактов мошенничества в играх и сервисах GameXP. п. 6.4
п. 9.16
(п. 3.9.18)
Бессрочная Нет
Передача логина и пароля для пользования аккаунтом другим лицам. п. 4.2.4
п. 4.2.5
п. 8.1.5
(п. 4.3)
Бессрочная Нет
Непредусмотренное Лицензионным Соглашением использование Игры и Игровых Ресурсов, в т. ч. нарушение права интеллектуальной собственности Лицензиара. п. 4.2.1-3
п. 4.2.6
п. 8.1.4
п. 8.5.3
Бессрочная Нет
Осуществление действий перечисленных в указанных пунктах Лицензионного Соглашения (см. следующую колонку). п. 8.3/1-3
п. 8.3/5-8
п. 8.3/10
п. 8.3/14
п. 8.5.2
(п. 3.7)
Бессрочная Нет

 

  • 1) Амнистии — коммерческий способ разблокировки аккаунта в случае, если выявленное нарушение предусматривает возможность снятия блокировки;
  • 2) Количество амнистий указано за каждое допущенное нарушение;
  • 3) В случае повторного нарушения Администрация игры оставляет за собой право отказать в разблокировке аккаунта за амнистии или увеличить количество необходимых амнистий по своему усмотрению;
  • 4) Разблокировка аккунта возможна в следующем случае:
  • Если аккаунт был заблокирован за использование игровой ошибки и пользователь первым сообщил в службу технической поддержки информацию которая помогла устранить эту ошибку, то по усмотрению Администрации аккаунт пользователя может быть разблокирован;
  • В случае повторного использование этой игровой ошибки аккаунт пользователя блокируется навсегда.
  • 5) Для обозначения подпунктов Лицензионного Соглашения, не имеющих цифровой нумерации (помечены знаком «-» перед началом подпункта в тексте Лицензионного Соглашения), в данной таблице вводится обозначение «/номер», где «номер» — это порядковый номер подпункта в списке.
  • 6) Для удобства пользователей, которые привыкли обращаться за справкой к Пользовательскому Соглашению (версия 6.0 от 01 июля 2013 года) мы приводим здесь номера соответствующих пунктов этого Соглашения.
  • При этом в любой ситуации, когда между пунктами Лицензионного и Пользовательского Соглашений возникают разночтения, руководствоваться необходимо исключительно пунктами Лицензионного Соглашения (как более новой версии документа). Никакие ссылки на особенности пунктов Пользовательского соглашения не принимаются в расчет.
  • 7) Под Систематическим Нарушением правил понимается многократное (3 или большее количество) зафиксированное Администрацией нарушение любых пунктов Лицензионного Соглашения.
  • При повторных Систематических Нарушениях длительность блокировки возрастает вплоть до бессрочной блокировки.

Обращаем ваше внимание на то, что аккаунт блокируется тогда, когда мы располагаем фактами нарушения Лицензионного Соглашения (логи игры, нарушения, зафиксированные Администрацией проекта и т. п.).

Администрация никогда не рассматривает в качестве доказательств нарушения скриншоты, видео и жалобы на других пользователей Интернет-проектов присланные нам игроками, однако, такие сообщения служат основанием для проверки возможных нарушений.

Все вопросы, касающиеся блокировки и/или возможности разблокировки аккаунта, решаются исключительно с владельцем аккаунта при наличии заявки в техническую поддержку

Заявка в техническую поддержку может быть написана при заблокированном аккаунте.