Как правило, проблема получения письма с рассылкой или подарком вызвана одной из следующих причин:

1. Вы не подписаны на рассылки

Мы отправляем Вам письма только если Вы подписаны на рассылки.

Проверить состояние подписки на рассылки Вы можете в самом низу страницы Вашей личной информации.

2. Письмо попало в "спам".

Иногда спам-фильтры почтовых сервисов дают сбой и перемещают наши письма в папку "Спам".

Проверьте папку "Спам" Вашего почтового ящика и возможно там Вы обнаружите пропавшее письмо от GameXP.

3. Письмо отправлено, но Вы ищете его в другом почтовом ящике.

Вы можете проверить на какой электронный адрес мы отправляем письма с рассылками на странице смены e-mail.

 

В любом случае, Вы можете повторно отправить себе письмо с подарком, который Вы не получили.

Для этого воспользуйтесь сервисом "Повторная отправка письма".

Отправить повторно можно письма с подарками, которые отправлялись Вам за последний месяц.

Выберите тип возникшей при получении подарка проблемы.

К сожалению, мы не можем перенести подарки, если Вы выбрали не того персонажа при получении.

Подарок за достижение определённого уровня высылается Вам в течении 24 часов с момента достижения уровня.

Подарки выдаются не за каждый уровень

Из таблицы Вы можете узнать в каких играх GameXP и за какие уровни предусмотрены подарки.

Karos	Сфера 3	Rappelz
10	8	20
20	15	80
36	20	150
45	40
55
90