Я не могу восстановить доступ к аккаунту самостоятельно - Устранение неполадок

Для корректной работы и авторизации в системе необходимо включить JavaScript.

Вы не авторизованы

Войти

Поддержка Game XP

> Karos > GameXP - Восстановление доступа > Восстановление доступа к ... > Я не могу восстановить доступ к ...

Karos / Восстановление доступа к аккаунту
- Мой аккаунт заблокирован
- Я забыл пароль или он не подходит
- Я забыл логин
- Я не могу восстановить доступ к аккаунту самостоятельно
  - Шаг 1
    Если по каким-либо причинам вы утратили полноценный доступ к аккаунту, например, забыли пароль или у вас больше нет доступа к привязанному к аккаунту телефонному номеру, то следуйте дальнейшим рекомендациям и мы постараемся вам помочь.
    
    Привязан ли к вашему аккаунту номер телефона?
    Да, телефонный номер привязан
    
    Нет, я не делал привязку
    
    У меня проблема с одноразовыми паролями TOTP
  - Шаг 2
    Вы знаете номер телефона, привязанный к аккаунту?
    Да, знаю
    
    Нет, не знаю или забыл какой номер привязывал
  - Шаг 2
    
    Вы можете восстановить доступ к аккаунту с помощью e-mail или ответов на контрольные вопросы.
    
    Для этого воспользуйтесь сервисом "Смена забытого пароля".
  - Шаг 2
    В случае возникновения проблем с одноразовыми паролями TOTP, пожалуйста, ознакомьтесь со справкой и способами решения типичных проблем по следующим ссылкам:
    
    Google Authenticator
    
    Яндекс.Ключ
    Информация по ссылкам помогла.
    
    Мне нужно отключить одноразовые пароли TOTP
  - Шаг 3
    У вас есть возможность пользоваться привязанным номером телефона?
    Да, я могу пользоваться этим номером
    
    Нет, я не могу пользоваться этим номером
  - Шаг 3
    В данный момент вы авторизованы на аккаунте, полноценный доступ к которому хотите восстановить?
    Да, я знаю логин и пароль. Мне нужно изменить привязанный телефон
    
    Нет, я не помню пароль и сейчас авторизован на другом аккаунте
  - Шаг 3
    
    Мы рады, что предоставленные сведения помогли вам решить проблему. Удачной игры.
    
    Служба технической поддержки «GameXP»
  - Шаг 3
    
    Пожалуйста, авторизуйтесь
    
    Это позволит системе технической поддержки предложить варианты решения вашей проблемы, а также вы сможете написать заявку нашим сотрудникам.
  - Шаг 4
    
    Вы можете восстановить доступ к аккаунту с помощью привязанного номера телефона.
    
    Для этого воспользуйтесь сервисом "Смена забытого пароля".
  - Шаг 4
    В данный момент вы авторизованы на аккаунте, полноценный доступ к которому хотите восстановить?
    Да, я знаю логин и пароль. Мне нужно изменить привязанный телефон.
    
    Нет, я не помню пароль и сейчас авторизован на другом аккаунте.
  - Шаг 4
    
    Пожалуйста, авторизуйтесь
    
    Это позволит системе технической поддержки предложить варианты решения вашей проблемы, а также вы сможете написать заявку нашим сотрудникам.
  - Шаг 4
    Укажите, пожалуйста, есть ли у вас доступ к привязанной к аккаунту электронной почте.
    У меня есть доступ к e-mail аккаунта
    
    У меня нет доступа к e-mail аккаунта
  - Шаг 5
    Укажите, пожалуйста, есть ли у вас доступ к привязанной к аккаунту электронной почте.
    У меня есть доступ к e-mail аккаунта
    
    У меня нет доступа к e-mail аккаунта
  - Шаг 5
    
    Пожалуйста, авторизуйтесь
    
    Это позволит системе технической поддержки предложить варианты решения вашей проблемы, а также вы сможете написать заявку нашим сотрудникам.
  - Шаг 5
    
    Пожалуйста, авторизуйтесь
    
    Это позволит системе технической поддержки предложить варианты решения вашей проблемы, а также вы сможете написать заявку нашим сотрудникам.
  - Шаг 5
    
    К сожалению, предоставленных вами данных недостаточно для восстановления доступа к аккаунту.
    
    Пожалуйста, попробуйте восстановить доступ к e-mail с помощью службы поддержки почтового сервиса.
  - Шаг 6
    
    Пожалуйста, авторизуйтесь
    
    Это позволит системе технической поддержки предложить варианты решения вашей проблемы, а также вы сможете написать заявку нашим сотрудникам.
  - Шаг 6
    
    К сожалению, предоставленных вами данных недостаточно для восстановления доступа к аккаунту

У меня другой вопрос