Если Вы приобрели товар не на того персонажа, и не воспользовались им, мы можем перенести его на другого вашего персонажа. Прежде чем писать заявку, пожалуйста, проверьте, возможно, в Вашей игре можно забрать купленный предмет любым персонажем аккаунта, или Вы сами можете передать предмет нужному персонажу через склад аккаунта или через внутриигровую почту.

Если Вы делали подарок другому пользователю, и ошиблись ником или сервером, мы можем перенести подарок, но только в том случае, если пользователь, которому Вы сделали подарок по ошибке, не играет и не забрал ваш подарок.

Подарки, которые мы раздаем бесплатно на праздники, мы, к сожалению, перенести не можем.

Пожалуйста, выберите, при каком типе покупки произошла ошибка.