При оплате банковской картой может возникнуть одна из проблем:

1. Ошибка при попытке оплаты

В этом случае платёж не производится и деньги со счёта карты не списываются.

Эта проблема, как правило, вызвана вводом неверных данных карты или сбоем в работе платёжного шлюза.

2. Деньги списали, но GXP не зачислены

Эта проблема может быть вызвана множеством технических причин как на стороне банка, так и на стороне платёжного шлюза.

 

Если Вы столкнулись с какой-либо из этих проблем, пожалуйста, выберите тип проблемы и следуйте рекомендациям.