Я не могу восстановить доступ к аккаунту самостоятельно - Устранение неполадок

Для корректной работы и авторизации в системе необходимо включить JavaScript.

Вы не авторизованы

Поддержка Game XP

> Сфера: Мир Избранных > GameXP - Восстановление доступа > Восстановление доступа к ... > Я не могу восстановить доступ к ...

Сфера: Мир Избранных / Восстановление доступа к аккаунту
- Мой аккаунт заблокирован
- Я забыл пароль или он не подходит
- Я забыл логин
- Я не могу восстановить доступ к аккаунту самостоятельно
  - Шаг 1
    Если по каким-либо причинам Вы утратили полноценный доступ к аккаунту, например, забыли пароль или у Вас больше нет доступа к привязанному к аккаунту телефонному номеру, то следуйте дальнейшим рекомендациям и мы постараемся Вам помочь.
    
    Привязан ли к Вашему аккаунту номер телефона?
    Да, телефонный номер привязан
    
    Нет, я не делал привязку
  - Шаг 2
    Вы знаете номер телефона, привязанный к аккаунту?
    Да, знаю
    
    Нет, не знаю или забыл какой номер привязывал
  - Шаг 2
    
    Вы можете восстановить доступ к аккаунту с помощью e-mail или ответов на контрольные вопросы.
    
    Для этого воспользуйтесь сервисом "Смена забытого пароля".
  - Шаг 3
    У Вас есть возможность пользоваться привязанным номером телефона?
    Да, я могу пользоваться этим номером
    
    Нет, я не могу пользоваться этим номером
  - Шаг 3
    В данный момент Вы авторизованы на аккаунте, полноценный доступ к которому хотите восстановить?
    Да, я знаю логин и пароль. Мне нужно изменить привязанный телефон
    
    Нет, я не помню пароль и сейчас авторизован на другом аккаунте
  - Шаг 4
    
    Вы можете восстановить доступ к аккаунту с помощью привязанного номера телефона.
    
    Для этого воспользуйтесь сервисом "Смена забытого пароля".
    
    Если в процессе восстановления доступа к аккаунту у Вас возникли проблемы с отправкой SMS на короткие номера GameXP или получением SMS от GameXP, пожалуйста, воспользуйтесь соответствующими рекомендациями.
  - Шаг 4
    В данный момент Вы авторизованы на аккаунте, полноценный доступ к которому хотите восстановить?
    Да, я знаю логин и пароль. Мне нужно изменить привязанный телефон.
    
    Нет, я не помню пароль и сейчас авторизован на другом аккаунте.
  - Шаг 4
    Пожалуйста, проведите диагностику компьютера,
    
    Мы рекомендуем проводить диагностику с того компьютера, который привязан к аккаунту, доступ к которому Вы хотите восстановить.
    Я сделал диагностику с привязанного компьютера
    
    Я сделал диагностику с компьютера, который не привязан к аккаунту
  - Шаг 4
    Пожалуйста, проведите диагностику компьютера,
    
    Мы рекомендуем проводить диагностику с того компьютера, который привязан к аккаунту, доступ к которому Вы хотите восстановить.
    Я сделал диагностику с привязанного компьютера
    
    Я сделал диагностику с компьютера, который не привязан к аккаунту
  - Шаг 5
    Пожалуйста, проведите диагностику компьютера,
    
    Мы рекомендуем проводить диагностику с того компьютера, который привязан к аккаунту, доступ к которому Вы хотите восстановить.
    Я сделал диагностику с привязанного компьютера
    
    Я сделал диагностику с компьютера, который не привязан к аккаунту
  - Шаг 5
    Пожалуйста, проведите диагностику компьютера,
    
    Мы рекомендуем проводить диагностику с того компьютера, который привязан к аккаунту, доступ к которому Вы хотите восстановить.
    Я сделал диагностику с привязанного компьютера
    
    Я сделал диагностику с компьютера, который не привязан к аккаунту
  - Шаг 5
    
    Пожалуйста, авторизуйтесь
    
    Это позволит системе технической поддержки предложить варианты решения вашей проблемы, а также вы сможете написать заявку нашим сотрудникам.
  - Шаг 5
    
    К сожалению, предоставленных Вами данных недостаточно для восстановления доступа к аккаунту.
    
    Если возможно, сделайте диагностику компьютера, который привязан к аккаунту и вернитесь на "Шаг 4".
  - Шаг 5
    Для восстановления доступа к аккаунту Вам необходимо будет подтвердить, что у Вас есть доступ к e-mail привязанного к аккаунту.
    
    Проверить какой e-mail привязан к аккаунту Вы можете в настройках аккаунта.
    У меня есть доступ к e-mail аккаунта
    
    У меня нет доступа к e-mail аккаунта
  - Шаг 5
    
    К сожалению, предоставленных Вами данных недостаточно для восстановления доступа к аккаунту.
    
    Если возможно, сделайте диагностику компьютера, который привязан к аккаунту и вернитесь на "Шаг 4".
  - Шаг 6
    
    Пожалуйста, авторизуйтесь
    
    Это позволит системе технической поддержки предложить варианты решения вашей проблемы, а также вы сможете написать заявку нашим сотрудникам.
  - Шаг 6
    Для восстановления доступа к аккаунту Вам необходимо будет подтвердить, что у Вас есть доступ к e-mail привязанного к аккаунту.
    
    Проверить какой e-mail привязан к аккаунту Вы можете в настройках аккаунта.
    У меня есть доступ к e-mail аккаунта
    
    У меня нет доступа к e-mail аккаунта
  - Шаг 6
    
    Пожалуйста, авторизуйтесь
    
    Это позволит системе технической поддержки предложить варианты решения вашей проблемы, а также вы сможете написать заявку нашим сотрудникам.
  - Шаг 6
    
    К сожалению, предоставленных Вами данных недостаточно для восстановления доступа к аккаунту.
    
    Если возможно, сделайте диагностику компьютера, который привязан к аккаунту и вернитесь на "Шаг 5".
  - Шаг 6
    
    Пожалуйста, авторизуйтесь
    
    Это позволит системе технической поддержки предложить варианты решения вашей проблемы, а также вы сможете написать заявку нашим сотрудникам.
  - Шаг 6
    
    К сожалению, предоставленных Вами данных недостаточно для восстановления доступа к аккаунту.
    
    Пожалуйста, попробуйте восстановить доступ к e-mail с помощью службы поддержки почтового сервиса.
  - Шаг 7
    
    Пожалуйста, авторизуйтесь
    
    Это позволит системе технической поддержки предложить варианты решения вашей проблемы, а также вы сможете написать заявку нашим сотрудникам.
  - Шаг 7
    
    К сожалению, предоставленных Вами данных недостаточно для восстановления доступа к аккаунту.
    
    Если возможно, сделайте диагностику компьютера, который привязан к аккаунту и вернитесь на "Шаг 5".

У меня другой вопрос