Вы не авторизованы
Поддержка Game XP
> Сфера 3 > GameXP - Технические вопросы > Технические сложности > Игра не запускается-
доп. информация
-
Рекомендуем
-
Сфера 3 / Технические сложности
- Не могу установить игру
- Не могу авторизоваться в игре
- Сложности с частотой кадров (FPS)
- Часто выкидывает из игры
- Ошибка - Сервер авторизации недоступен (для ОС Windows 10).
-
Игра не запускается
-
Шаг 1
Играли ли Вы в игру ранее на этом компьютере?
- Игра раньше запускалась на этом компьютере
- Это первый запуск игры на этом компьютере
- Как можно запустить игру на Linux, Mac OS, iOS, Android?
- При запуске (не важно, первом или нет) возникла ошибка сценария или скрипта
-
Шаг 2
Пожалуйста, выберете из списка ниже, после каких действий вознилка проблема?
- Я переустановил Windows и заново поставил игру
- Я установил новый антивирус/фаервол на компьютер
- Я устанавливал другие программы на компьютер
- Я ничего не менял на компьютере, при этом последний раз играл давно
- Буквально вчера все работало, ничего нового на компьютер не ставил
-
Шаг 2
Пожалуйста, выберете из списка ниже, какого рода проблема у вас возникает.
- Не могу авторизоваться в игре
- Другая ошибка с запуском
-
Шаг 2
Игра поддерживает только операционную систему Windows. Запуск в других средах не возможен.
К сожалению, разработка игры под другие операционные системы не планируется.
-
Шаг 2
Обычно эта ошибка происходит из-за сбоя скриптов/плагинов в браузере.
Большинство лаунчеров, патчеров и других элементов игр используют браузер, чтобы показать информацию из интернета(например скидки, новости и так далее). По умолчанию, таким браузером является Internet Explorer.Выполните следующее:1. Переустановите Internet Explorer2. Отключите или удалите все ненужные плагины к Internet Explorer -
Шаг 3
Пожалуйста, для решения своей проблемы выберите пункт "Это первый запуск игры на этом компьютере" в Шаге 1, так как после переустановки системы многие параметры могут измениться.
-
Шаг 3
Антивирусы и/или фаерволы могут блокировать работу игры, так как игра используется подключение к интернету и различные модули операционной системы. В большинстве случаев, при запуске, антивирус/фаервол выводит окно с предупреждением и вопросом разрешить ли действие программы или нет. Вам необходимо ответить "да" или "разрешить" на все запросы.
Если это не помогло, вам необходимо добавить папку с игрой в "доверенные" приложения и разрешить подключение к интернету. Как это можно сделать, должно быть указано в инструкции к вашему антивирусу/фаерволу.
В случае, если, добавление в "доверенные" программы не решило проблему, попробуйте временно отключить антивирус/фаервол и попробуйте запустить игру еще раз.
- Мне помогли рекомендации и игра запустилась
- Я настроил антивирус/фаервол но игра все равно не запускается
-
Шаг 3
Различные программы могут мешать или блокировать запуск игры.
Проверьте, что у вас не запущены какие либо новые программы и/или приложения, которые могут мешать в данный момент запуску игры. Как это сделать вы можете узнать в этой инструкции.
Если какие либо приложения запущено - закройте их и попробуйте запустить игру заново.
- Игра запустилась
- Я отключил все дополнительные программы но игра не запускается
-
Шаг 3
Пожалуйста, выберите из списка, какая именно проблема возникает при запуске игры.
Если ни один из вариантов не подходит, возможно, вы выбрали неправильный тип проблемы. Попробуйте выбрать другой тип проблемы.
- Игра не может обновиться
- В лаунчере игры не появляется кнопка играть
- После запуска игры не отображается список серверов и/или выбор персонажа
- При запуске игры выдается ошибка
- Выдается сообщение "сессия истекла" или "Нет соединения с сервером авторизации"
- Как можно запустить игру на Linux, Mac OS, iOS, Android?
-
Шаг 3
Пожалуйста, выберите из списка, какая именно проблема возникает при запуске игры.
Если ни один из вариантов не подходит, возможно, вы выбрали неправильный тип проблемы. Попробуйте выбрать другой тип проблемы.
- Игра не может обновиться
- В лаунчере игры не появляется кнопка играть
- После запуска игры не отображается список серверов и/или выбор персонажа
- Выдается сообщение "сессия истекла" или "Нет соединения с сервером авторизации"
- Как можно запустить игру на Linux, Mac OS, iOS, Android?
-
Шаг 3
Пожалуйста, воспользуйтесь этим визардом для решения данной проблемы.
-
Шаг 3
Пожалуйста, убедитесь, что у вас установлена последняя версия DirectX. Для этого скачайте и запустите программу автоматического обновления DirectX. Скачать ее можно с нашего сайта
Так же убедитесь, что ваш компьютер соответсвует минимальным требованиям для игры. Узнать минимальные требования вы можете здесь
- После обновления DirectX игра заработала
- Обновление не помогло, проблема осталась
-
Шаг 4
Мы рады, что предоставленные сведения помогли вам решить проблему. Удачной игры.
Служба технической поддержки «Nikita Online»
-
Шаг 4
Пожалуйста, попробуйте временно удалить (де инсталлировать) установленный антивирус/фаервол. После удаления обязательно перезагрузите компьютер и запустите игру повторно.
Служба технической поддержки крайне не рекомендует вам пользоваться компьютером без установленного антивируса. Если удаление антивируса решит вашу проблему, мы рекомендуем вам пригласить специалиста, для правильной установки и настройки вашего антивируса/фаервола.
- Мне помогло удаление антивируса
- Я удалили антивирус, но игра все равно не запускается
-
Шаг 4
Мы рады, что предоставленные сведения помогли вам решить проблему. Удачной игры.
Служба технической поддержки «Nikita Online»
-
Шаг 4
Пожалуйста, попробуйте временно удалить (де инсталлировать) все установленные новые программы. После удаления обязательно перезагрузите компьютер и запустите игру повторно.
- Мне помогло удаление и игра запустилась
- Я удалил все программы и перегрузил компьютер, но проблема осталась
-
Шаг 4
Пожалуйста, попробуйте перезагрузить компьютер и повторить попытку запуска игры еще раз.
- Да, после перезагрузки игра обновилась
- Нет, после перезагрузки осталась та же ошибка
- После перезагрузки появилась другая ошибка
-
Шаг 4
Если во время запуска появляются какие-либо ошибки, пожалуйста, вернитесь на предыдущий шаг и выберите пункт "Игра не может обновиться". Скорее всего, при вашей проблеме помогут рекомендации оттуда.
Если ошибок нет, внимательно прочитайте информацию в лаунчере и на форуме игры в разделе Объявления от Администрации проекта. Возможно, в данный момент проводятся технические работы, и игра недоступна. Обратите внимание, что время техработ указывается московское.
- Сейчас ведутся технические работы или произошла авария
- Сейчас нет технических работ
-
Шаг 4
Это означает, что игровые сервера недоступны, или истекло время соединения. Пожалуйста, закройте игру, подождите 10-15 минут и попробуйте зайти в игру еще раз.
- У меня получилось зайти в игру через некоторое время
- Я перезашел через 15 минут, список не появился
-
Шаг 4
Пожалуйста, авторизуйтесь
Это позволит системе технической поддержки предложить варианты решения вашей проблемы, а также вы сможете написать заявку нашим сотрудникам.
-
Шаг 4
Пожалуйста, выберите проблему Технические проблемы -> Не могу авторизоваться в игре. Там вы найдете рекомендации, которые помогут вам решить эту проблему.
-
Шаг 4
Игру можно запустить только на Windows. К сожалению, разработка игры под другие операционные системы не планируется.
-
Шаг 4
Пожалуйста, попробуйте перезагрузить компьютер и повторить попытку запуска игры еще раз.
- Да, после перезагрузки игра обновилась
- Нет, после перезагрузки осталась та же ошибка
- После перезагрузки появилась другая ошибка
-
Шаг 4
Если во время запуска появляются какие-либо ошибки, пожалуйста, вернитесь на предыдущий шаг и выберите пункт "Игра не может обновиться". Скорее всего, при вашей проблеме помогут рекомендации оттуда.
Если ошибок нет, внимательно прочитайте информацию в лаунчере и на форуме игры в разделе Объявления от Администрации проекта. Возможно, в данный момент проводятся технические работы, и игра недоступна. Обратите внимание, что время техработ указывается московское.
- Сейчас ведутся технические работы или произошла авария
- Сейчас нет технических работ
-
Шаг 4
Это означает, что игровые сервера недоступны, или истекло время соединения. Пожалуйста, закройте игру, подождите 10-15 минут и попробуйте зайти в игру еще раз.
- У меня получилось зайти в игру через некоторое время
- Я перезашел через 15 минут, список не появился
-
Шаг 4
Пожалуйста, выберите проблему Технические проблемы -> Не могу авторизоваться в игре. Там вы найдете рекомендации, которые помогут вам решить эту проблему.
-
Шаг 4
Игру можно запустить только на Windows. К сожалению, разработка игры под другие операционные системы не планируется.
-
Шаг 4
Мы рады, что предоставленные сведения помогли вам решить проблему. Удачной игры.
Служба технической поддержки
«Nikita Online»
-
Шаг 4
Пожалуйста, установите дополнительные библиотеки Microsoft. Узнать какая версия операционной системы у вас установлена вы можете по этой инструкции
- Для Windows - http://help.gamexp.ru/attachment_files.php?id=25
- Для Windows x64 - http://help.gamexp.ru/attachment_files.php?id=24
- Мне помогло обновление библиотек
- Библиотеки обновил, но проблема осталась
-
Шаг 5
Мы рады, что предоставленные сведения помогли вам решить проблему, и напомнинаем о необходимости установить антивирус в дальнейшем. Удачной игры.
Служба технической поддержки «Nikita Online»
-
Шаг 5
Пожалуйста, попробуйте воспользоваться данным визардом заново, но в начале выбрав ответ "Я не устанавливал новые программы". Скорее всего, проблема с запуском игры, не связана с установленным вами антивирусом/фаерволом.
Попробуйте выбрать другой тип проблемы
-
Шаг 5
Мы рады, что предоставленные сведения помогли вам решить проблему. Удачной игры.
Служба технической поддержки «Nikita Online»
-
Шаг 5
Пожалуйста, проверьте компьютер антивирусом. Если у Вас не установлен антивирус - Бесплатное антивирусное ПО вы можете скачать, например, тут
В случае, если будут найдены вирусы, после завершения проверки перезагрузите компьютер и произведите проверку повторно. После того, как вирусы не будут найдены, повтороно запустите игру.
Вредоносные программы могут вмешиваться в работу операционной системы и игры в частности.
- Мне помогла проверка антивирусом и игра заработала
- Я проверил компьютер на вирусы, но это не помогло
-
Шаг 5
Мы рады, что предоставленные сведения помогли вам решить проблему. Удачной игры.
Служба технической поддержки «Nikita Online»
-
Шаг 5
Для решения проблемы необходимо полностью переустановить игру. Пожалуйста, в точности следуйте инструкции:
- Удалите игру с помощью утилиты Программы и компоненты. В Windows 7 это меню Пуск -> Панель управления -> Программы и компоненты, в Windows XP меню Пуск -> Панель управления -> Установка и удаление программ.
- Удалите программу Точка Доступа с помощью утилиты Программы и компоненты.
- Зайдите в папку Точки Доступа (по умолчанию это C:\GameXP\AccessPoint ) и удалите папку downloads
- Скачайте новую версию Точки Доступа по ссылке http://get.gamexp.ru/ap/dl/0/accesspoint.exe и установите Точку Доступа.
- Зайдите в Точку Доступа и установите игру
- Да, после переустановки игра запустилась
- Нет, после переустановки осталась та же ошибка
- После переустановки появилась другая ошибка
-
Шаг 5
Пожалуйста, выберите ошибку, которая у вас появилась
-
Шаг 5
Приносим извинения за возможные неудобства. Пожалуйста, зайдите в игру после окончания технических работ. Приятной вам игры!
-
Шаг 5
Пожалуйста, добавьте папку с игрой в исключения / в доверенные в настройках антивируса. Инструкцию по настройке своего антивируса вы можете найти на официальном сайте антивируса.
Проверьте настройки фаервола. Если файлам игры запрещен доступ в интернет, разрешите им доступ в интернет в настройках. Инструкцию по настройке своего фаервола вы можете найти на официальном сайте фаервола.
- Да, настройка антивируса и фаервола помогла
- Нет, настройка антивируса и фаервола не помогла, или на компьютере не установлен антивирус
-
Шаг 5
Мы рады, что предоставленные сведения помогли вам решить проблему. Удачной игры.
Служба технической поддержки «Nikita Online»
-
Шаг 5
Пожалуйста, авторизуйтесь
Это позволит системе технической поддержки предложить варианты решения вашей проблемы, а также вы сможете написать заявку нашим сотрудникам.
-
Шаг 5
Мы рады, что предоставленные сведения помогли вам решить проблему. Удачной игры.
Служба технической поддержки «Nikita Online»
-
Шаг 5
Для решения проблемы необходимо полностью переустановить игру. Пожалуйста, в точности следуйте инструкции:
- Удалите игру с помощью утилиты Программы и компоненты. В Windows 7 это меню Пуск -> Панель управления -> Программы и компоненты, в Windows XP меню Пуск -> Панель управления -> Установка и удаление программ.
- Удалите программу Точка Доступа с помощью утилиты Программы и компоненты.
- Зайдите в папку Точки Доступа (по умолчанию это C:\GameXP\AccessPoint ) и удалите папку downloads
- Скачайте новую версию Точки Доступа по ссылке http://get.gamexp.ru/ap/dl/0/accesspoint.exe и установите Точку Доступа.
- Зайдите в Точку Доступа и установите игру
- Да, после переустановки игра запустилась
- Нет, после переустановки осталась та же ошибка
- После переустановки появилась другая ошибка
-
Шаг 5
Пожалуйста, выберите ошибку, которая у вас появилась
-
Шаг 5
Приносим извинения за возможные неудобства. Пожалуйста, зайдите в игру после окончания техработ. Приятной вам игры!
-
Шаг 5
Пожалуйста, добавьте папку с игрой в исключения / в доверенные в настройках антивируса. Инструкцию по настройке своего антивируса вы можете найти на официальном сайте антивируса.
Проверьте настройки фаервола. Если файлам игры запрещен доступ в интернет, разрешите им доступ в интернет в настройках. Инструкцию по настройке своего фаервола вы можете найти на официальном сайте фаервола.
- Да, настройка антивируса и фаервола помогла
- Нет, настройка антивируса и фаервола не помогла, или на компьютере не установлен антивирус
-
Шаг 5
Мы рады, что предоставленные сведения помогли вам решить проблему. Удачной игры.
Служба технической поддержки «Nikita Online»
-
Шаг 5
Пожалуйста, авторизуйтесь
Это позволит системе технической поддержки предложить варианты решения вашей проблемы, а также вы сможете написать заявку нашим сотрудникам.
-
Шаг 5
Мы рады, что предоставленные сведения помогли вам решить проблему. Удачной игры.
Служба технической поддержки
«Nikita Online»
-
Шаг 5
Пожалуйста, попробуйте запустить игру от имени Администратора. Узнать как это можно сделать вы можете по этой инструкции
- Игра заработала
- Запуск от Администратора не помог
-
Шаг 6
Мы рады, что предоставленные сведения помогли вам решить проблему. Удачной игры.
Служба технической поддержки «Nikita Online»
-
Шаг 6
Пожалуйста, попробуйте воспользоваться данным визардом заново, но в начале выбрав ответ "Я не устанавливал новые программы". Скорее всего, проблема с запуском игры, не связана с установленным вами новыми программами.
-
Шаг 6
Мы рады, что предоставленные сведения помогли вам решить проблему. Удачной игры.
Служба технической поддержки «Nikita Online»
-
Шаг 6
Пожалуйста, авторизуйтесь
Это позволит системе технической поддержки предложить варианты решения вашей проблемы, а также вы сможете написать заявку нашим сотрудникам.
-
Шаг 6
Пожалуйста, выберите ошибку, которая у вас появилась
-
Шаг 6
Мы рады, что предоставленные сведения помогли вам решить проблему. Удачной игры.
Служба технической поддержки «Nikita Online»
-
Шаг 6
Поскольку предыдущие шаги не помогли, это значит, что у вас проблема с обновлением игры. Пожалуйста, вернитесь в начало, нажав кнопку НАЧАЛО внизу, и выберите проблему "Игра не может обновиться".
-
Шаг 6
Мы рады, что предоставленные сведения помогли вам решить проблему. Удачной игры.
Служба технической поддержки «Nikita Online»
-
Шаг 6
Пожалуйста, авторизуйтесь
Это позволит системе технической поддержки предложить варианты решения вашей проблемы, а также вы сможете написать заявку нашим сотрудникам.
-
Шаг 6
Пожалуйста, выберите ошибку, которая у вас появилась
-
Шаг 6
Мы рады, что предоставленные сведения помогли вам решить проблему. Удачной игры.
Служба технической поддержки «Nikita Online»
-
Шаг 6
Раз предыдущие шаги не помогли, это значит, что у вас проблема с обновлением игры. Пожалуйста, вернитесь в начало, нажав кнопку НАЧАЛО внизу, и выберите проблему "Игра не может обновиться".
-
Шаг 6
Мы рады, что предоставленные сведения помогли вам решить проблему. Удачной игры.
Служба технической поддержки
«Nikita Online»
-
Шаг 6
Пожалуйста, убедитесь, что у вас установлены последние версии драйверов видео карты. Узнать, установлена ли у вас последняя версия драйверов, вы можете по этой инструкции
- Игра заработала
- Обновление драйверов не помогло
-
Шаг 7
Мы рады, что предоставленные сведения помогли вам решить проблему. Удачной игры.
Служба технической поддержки
«Nikita Online»
-
Шаг 7
Пожалуйста, убедитесь, что ваш антивирус или межсетевой экран (Брандмауэр, firewall) не блокирует файлы игры или ее соединение с интернетом. При установки Точки Доступа и игр, всегда выбирайте «Разрешить доступ в интернет».
Попробуйте временно отключить антивирус и/или межсетевой экран. Инструкцию по настройкам вашего антивируса вы можете найти на сайте разработчика антивируса.
- Игра заработала
- Доступ разрешен, но проблема осталась
-
Шаг 8
Мы рады, что предоставленные сведения помогли вам решить проблему. Удачной игры.
Служба технической поддержки
«Nikita Online»
-
Шаг 8
Пожалуйста, убедитесь, что ваша версия Windows обновлена до последней версии. Для этого запустите «Обновление Windows» и следуйте инструкциям на экране. Узнать как это можно сделать вы можете по этой инструкции
- Игра заработала
- Windows обновлен, но игра не работает
-
Шаг 9
Мы рады, что предоставленные сведения помогли вам решить проблему. Удачной игры.
Служба технической поддержки
«Nikita Online»
-
Шаг 9
Пожалуйста, выберите из списка, какая именно проблема возникает при запуске игры.
Если ни один из вариантов не подходит, возможно, вы выбрали неправильный тип проблемы. Попробуйте выбрать другой тип проблемы.
- Игра не может обновится
- В лаунчере игры не появляется кнопка играть
- После запуска игры не отображается список серверов и/или выбор персонажа
- При запуске игры выдается ошибка
- Выдается сообщение "сессия истекла" или "Нет соединения с сервером авторизации"
- Как можно запустить игру на Linux, Mac OS, iOS, Android?
-
Шаг 10
Пожалуйста, попробуйте перезагрузить компьютер и повторить попытку запуска игры еще раз.
- Да, после перезагрузки игра обновилась
- Нет, после перезагрузки осталась та же ошибка
- После перезагрузки появилась другая ошибка
-
Шаг 10
Если во время запуска появляются какие-либо ошибки, пожалуйста, вернитесь на предыдущий шаг и выберите пункт "Игра не может обновиться". Скорее всего, при вашей проблеме помогут рекомендации оттуда.
Если ошибок нет, внимательно прочитайте информацию в лаунчере и на форуме игры в разделе Объявления от Администрации проекта. Возможно, в данный момент проводятся технические работы, и игра недоступна. Обратите внимание, что время техработ указывается московское.
- Сейчас ведутся технические работы или произошла авария
- Сейчас нет технических работ
-
Шаг 10
Это означает, что игровые сервера недоступны, или истекло время соединения. Пожалуйста, закройте игру, подождите 10-15 минут и попробуйте зайти в игру еще раз.
- У меня получилось зайти в игру через некоторое время
- Я перезашел через 15 минут, список не появился
-
Шаг 10
Пожалуйста, авторизуйтесь
Это позволит системе технической поддержки предложить варианты решения вашей проблемы, а также вы сможете написать заявку нашим сотрудникам.
-
Шаг 10
Пожалуйста, выберите проблему Технические проблемы -> Не могу авторизоваться в игре. Там вы найдете рекомендации, которые помогут вам решить эту проблему.
-
Шаг 10
Игру можно запустить только на Windows. К сожалению, разработка игры под другие операционные системы не планируется.
-
Шаг 11
Мы рады, что предоставленные сведения помогли вам решить проблему. Удачной игры.
Служба технической поддержки «Nikita Online»
-
Шаг 11
Для решения проблемы необходимо полностью переустановить игру. Пожалуйста, в точности следуйте инструкции:
- Удалите игру с помощью утилиты Программы и компоненты. В Windows 7 это меню Пуск -> Панель управления -> Программы и компоненты, в Windows XP меню Пуск -> Панель управления -> Установка и удаление программ.
- Удалите программу Точка Доступа с помощью утилиты Программы и компоненты.
- Зайдите в папку Точки Доступа (по умолчанию это C:\GameXP\AccessPoint ) и удалите папку downloads
- Скачайте новую версию Точки Доступа по ссылке http://get.gamexp.ru/ap/dl/0/accesspoint.exe и установите Точку Доступа.
- Зайдите в Точку Доступа и установите игру
- Да, после переустановки игра запустилась
- Нет, после переустановки осталась та же ошибка
- После переустановки появилась другая ошибка
-
Шаг 11
Пожалуйста, выберите ошибку, которая у вас появилась
-
Шаг 11
Приносим извинения за возможные неудобства. Пожалуйста, зайдите в игру после окончания техработ. Приятной вам игры!
-
Шаг 11
Пожалуйста, добавьте папку с игрой в исключения / в доверенные в настройках антивируса. Инструкцию по настройке своего антивируса вы можете найти на официальном сайте антивируса.
Проверьте настройки фаервола. Если файлам игры запрещен доступ в интернет, разрешите им доступ в интернет в настройках. Инструкцию по настройке своего фаервола вы можете найти на официальном сайте фаервола.
- Да, настройка антивируса и фаервола помогла
- Нет, настройка антивируса и фаервола не помогла, или на компьютере не установлен антивирус
-
Шаг 11
Мы рады, что предоставленные сведения помогли вам решить проблему. Удачной игры.
Служба технической поддержки «Nikita Online»
-
Шаг 11
Пожалуйста, авторизуйтесь
Это позволит системе технической поддержки предложить варианты решения вашей проблемы, а также вы сможете написать заявку нашим сотрудникам.
-
Шаг 12
Мы рады, что предоставленные сведения помогли вам решить проблему. Удачной игры.
Служба технической поддержки «Nikita Online»
-
Шаг 12
Пожалуйста, авторизуйтесь
Это позволит системе технической поддержки предложить варианты решения вашей проблемы, а также вы сможете написать заявку нашим сотрудникам.
-
Шаг 12
Пожалуйста, выберите ошибку, которая у вас появилась
-
Шаг 12
Мы рады, что предоставленные сведения помогли вам решить проблему. Удачной игры.
Служба технической поддержки «Nikita Online»
-
Шаг 12
Раз предыдущие шаги не помогли, это значит, что у вас проблема с обновлением игры. Пожалуйста, вернитесь в начало, нажав кнопку НАЧАЛО внизу, и выберите проблему "Игра не может обновиться".
-
Шаг 1
- Затруднения с авторизацией
- Неправильно работает клиент игры
- У меня есть сложность с привязкой Аккаунта к компьютеру